คำอธิบาย
ประกอบด้วย
บทที่ 1 ความรู้เบื้องต้น
บทที่ 2 พฤติกรรมของผู้ส่ง – ผู้รับ : การรับรู้
บทที่ 3 พฤติกรรมของผู้ส่ง – ผู้รับ : ทัศนคติ ความเชื่อและค่า
บทที่ 4 การสื่อความเข้าใจในองค์การ เปรียบเทียบแนวคิดตามทฤษฎีองค์การ
บทที่ 5 โครงสร้างขององค์การสื่อความเข้าใจ
บทที่ 6 การสื่อความเข้าใจโดยไม่่ใช้ถ้อยคำภาาา
บทที่ 7 การประชุม
บทที่ 8 การสัมภาษณ์
บทที่ 9 การวิเคราะห์การติดต่อ
บทที่ 10 การวิเคราะห์การสื่อความเข้าใจตามแนว John’s Window